In diesem speziellen Fall handelte es sich um ein Angebot für einen grafischen Betrieb, der mit dem zu beschaffenden Gerät gewerblichen Digitaldruck betreiben will. Zuerst fielen mir die schon in Trick Nr. 2 beschriebenen Kosten für Scans auf. Pfui ! Aber es wurde noch spannender. Im Fliesstext war sinngemäß zu lesen: "Der Seitenpreis für Farbseiten basiert auf einer Kalkulation mit 5% Flächendeckung je Farbe. Bei erheblicher Abweichungen behalten wir uns eine Nachberechnung vor." Das ist nun wirklich böse. Im grafischen Bereich rechnet man durchaus mit durchschnittlichen Flächendeckungen von ca. 20% je Farbe (man kann theoretisch bis 400% Gesamtdeckung drucken). Stellen Sie sich vor, Ihr Händler kommt nach 2 Jahren mit einer Auswertung und weist Ihnen die 20% nach. Will er dann den 4-fachen Seitenpreis haben und verklagt Sie auf Nachzahlung ? Selbst wenn er das nicht tut: Dieser Satz gehört sich nicht. Wartungsverträge müssen unabhängig von der Flächendeckung geschlossen werden. Als nächstes kommt ein Punkt, den ich schon für erledigt gehalten hatte: Der Ausschluß von Elektronik-Komponenten. Da steht im Angebot: "Printcontroller, ... und Festplatten sind nicht im Wartungsvertrag enthalten." Sicher war das früher üblich, die wirklich teuren Sachen auszuschließen - aber heute ? Soll der Kunde einen "Fullservice"-Wartungsvertrag bezahlen und trotzdem das Risiko tragen ? Die genannten Punkte sind, wie schon die Tricks 1-4, ein Versuch, das eigene Angebot günstiger als das der Wettbewerber erscheinen zu lassen. Der Anbieter hofft, dass der Interessant (wie leider oft) nur auf den Preis schaut und alles andere ausblendet. Oder sich über die Konsequenzen des gelesenen nicht im klaren ist. Also: Genau lesen und fragen, wenn etwas unklar ist. Gern auch uns.